Política de Privacidade
Última atualização: 02/10/2026
1. Responsável pelo tratamento
Esta política aplica-se ao website studiolhairconcept.pt, explorado por:
- Responsável
- Laurenice Periera Barbosa — Empresário em Nome Individual
- NIF
- 296167215
- Sede
- R. Luanda 696a, 2775-232 Parede
- laurenice.barbosa@sapo.pt
- Telefone
- +351 911 175 045
Para qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais pode contactar-nos através de laurenice.barbosa@sapo.pt.
2. Que dados recolhemos e com que finalidade
| Dados | Finalidade | Fundamento legal |
|---|---|---|
| Nome, telefone, email | Gestão das suas marcações, feitas através do Fresha, por telefone ou por mensagem | Execução de contrato (art. 6.º/1-b RGPD) |
| Histórico de marcações e serviços | Prestação do serviço e histórico do cliente | Execução de contrato |
| Mensagens via WhatsApp / Instagram | Responder a pedidos e agendar marcações | Execução de contrato / consentimento |
Este website já não aceita marcações, contas de cliente nem conversas com um assistente: as marcações são feitas no Fresha. Atualmente não utilizamos cookies de estatística ou de marketing, nem enviamos comunicações de marketing. Não recolhemos categorias especiais de dados (por exemplo, dados de saúde) — por favor, não inclua informação sensível nas notas da marcação.
3. Durante quanto tempo conservamos os dados
- Dados de marcação e de cliente: durante a relação e até 5 anos após a última interação, salvo obrigação legal de conservação mais longa.
- Dados de faturação: pelo prazo legal fiscal aplicável (regra geral, 10 anos).
- Dados de sessão: expiram no fim da sessão ou conforme a duração técnica do cookie.
4. Com quem partilhamos os dados
Recorremos a subcontratantes que tratam dados por nossa conta, nomeadamente:
- Supabase — alojamento da base de dados de clientes e do histórico de marcações feitas anteriormente através deste website.
- Hostinger — alojamento do website.
- Resend — envio de emails transacionais relativos a marcações feitas anteriormente através deste website.
- Meta Platforms — quando comunica connosco via WhatsApp ou Instagram.
- Fresha — a plataforma onde são feitas as marcações. Os dados que indica ao marcar são tratados pela Fresha de acordo com a política de privacidade dela e partilhados connosco para prepararmos a sua visita.
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
5. Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, asseguramos garantias adequadas (cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou decisões de adequação).
6. Os seus direitos
Tem direito a aceder, retificar, apagar, limitar e opor-se ao tratamento, bem como à portabilidade dos seus dados e a retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer qualquer destes direitos contacte laurenice.barbosa@sapo.pt; respondemos no prazo de um mês. Os dados da sua conta no Fresha pode também geri-los diretamente no Fresha.
Se pedir que apaguemos os seus dados: por obrigação legal de conservação de documentos de faturação, o registo de que um serviço foi prestado mantém-se, mas sem qualquer dado que o identifique — sem nome, email ou telefone (art. 17.º/3-b RGPD).
Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — https://www.cnpd.pt.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados, incluindo controlo de acessos por perfil (Row Level Security) e comunicações encriptadas.
8. Resolução Alternativa de Litígios
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios. A entidade competente é: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt). Mais informação em www.consumidor.gov.pt.
9. Livro de Reclamações
Dispomos de Livro de Reclamações em formato físico e eletrónico. Pode apresentar uma reclamação em www.livroreclamacoes.pt.